El liderazgo es una cualidad escasa en las empresas, sobre todo en un ámbito globalizado. El nuevo reto de las organizaciones es conseguir líderes que lleven a la empresa por el cambiante panorama económico  y la era del conocimiento.

Los talentos que dirigen a las empresas deben saber que esta época digital de alta colaboración y democratización de la información requieren formular estrategias que atraigan a empleados 2.0 capaces de innovar y mantener a las organizaciones en mercados competitivos, es aquí el concepto de Employer Branding cobra un papel importante.

Employer Branding es una nueva disciplina que combina dos áreas: Recursos Humanos y Mercadotecnia, donde el objetivo es atraer a empleados valiosos para trabajar en nuestra empresa mediante estrategias que aporten un valor verdadero a los empleados actuales, abarca desde la cultura organizacional hasta los esquemas de compensación. La clave del Employer Branding esta en la comunicación de estas ventajas.

Hallar entonces a un profesional que convine estas dos ramas se convierte en un reto mayúsculo, por lo que las empresas están optando por combinar parte de la dos, pero ¿Es suficiente? No del todo, ya que no se esta centrado 100% en el objetivo.

Esta nueva “profesión” que llamo Social Employer Manager (SEM), será demandada de manera importante en el corto plazo por empresas que quieren seguir un camino basado en su talento interno y en las nuevas formas de moverse en sus industrias impactadas directamente por la tecnología .

 No debemos confundir al SEM con un Social Media Manager o Community Manager, que son las personas encargadas de ejecutar las estrategias de comunicación y Networking sobre todo en redes sociales. Un SEM va más allá fomentando el valor de los Recursos Humanos a su alcance potenciándolos con los Recursos de comunicación y mercadotecnia disponibles.

Para comprender mejor el contexto de esta profesión, hemos desarrollado algunas características del nuevo líder de Recursos Humanos:

Un SEM transforma a la organización en dinámica

Su cultura es 2.0, y poco a poco transforma a la empresa en un medio de interacción real. Lo hace mediante el desarrollo de habilidades de comunicación y soft skills en los líderes de las áreas importantes. Su estilo de coaching y liderazgo es colaborativo, dejando solo puntos clave en sus manos.

Es el primer embajador de la marca

Se involucra activamente en redes sociales y analiza qué imagen proyecta la marca en todos los medios de comunicación. Junto con Mercadotecnia planean las estrategias de atracción de talento, sin involucrarse en sus demás actividades cotidianas. Contribuye activamente al fortalecimiento de la marca y se encarga de que los empleados tengan un sentimiento de pertenencia con la organización.

Un SEM puede convencer sobre nuevas formas de hacer las mismas actividades:

Las empresas acostumbradas a hacer los mismos procesos están destinadas a morir, ya que quedan obsoletos en sus mercados; hoy con todo el software en la nube, están disponibles cientos de soluciones (gratuitas y de pago)  para mejorar de forma sustancial las actividades fundamentales para la operación, incluso las más tradicionales. Un SEM lo sabe y es el primero en inspirar estos cambios.

Identifica cuando es momento de hacer un cambio

Un líder en Employer Branding es un manager del cambio, evalúa el talento que tiene presente para gradualmente implementar los cambios que necesarios, pero sabe elegir el momento adecuado. Sabe que los grandes proyectos son a largo plazo y que implementar de forma prematura alguna, por más impactante que este sea, estará destinado a fracasar.

Conoce a los empleados y sabe motivarlos

Es consciente de que los empleados en las empresas no tienen como factor principal de abandono o deserción el salario, sino de condiciones donde se les permita desarrollarse, enriquecer su conocimiento, así que busca formas que acompañen estas necesidades eficientemente, lo que impactara positivamente en el clima labora.

El SEM es multidisciplinario:

Pero no es una persona que lo sabe hacer todo, sino tiene un conocimiento general de las distintas áreas de una empresa que le sirve para involucrarse en el desarrollo de la creatividad y la innovación en los proyectos clave. Pero es especialista en motivar, liderar e innovar en ellos.

EL SEM es experto en tendencias digitales:

Estamos en una época donde tenemos una tendencia a buscar la información digital es decir, vamos a la web en primer lugar, este fenómeno es llamado SWOT. La primera tarea importante de un líder en Employer Branding es construir una marca fuerte por lo cuál entiende perfectamente cómo funciona la comunicación en línea y propicia la participación de los empleados en ella, es decir, todo comienza desde la propia página de la empresa. Grandes ejemplos son intranets colaborativas o centros de e-learning para empleados.

Comparte el conocimiento de toda la empresa:

El líder lleva a los empleados hacia una cultura organizacional basada en compartir experiencias y formas de hacer las cosas para innovar. El conocimiento se descentraliza de los 3 o 4 líderes tradicionales para pasar a formar parte del historial de los empleados, así cuando un empleado falta el conocimiento no se pierde. Su experiencia es para todos sin limitaciones ni celos profesionales.

El SEM hace Social Recruiting:

Domina las principales redes (Linkedin, Twitter y Facebook sobre todo) para reclutar el mejor talento 100% desde la red, participa en foros y grupos compartiendo su experiencia, ayudando a otros profesionales y publicando las ofertas de empleo de la empresa. Fomenta que sus empleados la usen, siempre y cuando estén sujetos a actividades por objetivos y se tenga una relación de confianza.

Lo hace de dos vías, 1 Busca la forma de que los candidatos lleguen a la empresa y se interesen de lleno en ella y 2 ellos encuentra directamente. Al final el efecto que dejan en la red en los aspirantes es ¿Por qué no estoy trabajando en ese lugar?

Compagina objetivos personales-empresariales:

Se trata de hacer los gustos y necesidades laborales compatibles con los objetivos de la empresa con la finalidad de lograr una profunda satisfacción en los trabajadores más allá del salario.

Crea pequeñas células de trabajo para un objetivo común:

Elimina la creencia de que solo los más altos en la jerarquía de la empresa pueden liderar un proyecto exitoso creando células de distintas áreas encargadas de llegar a una meta establecida e importante para la empresa. Para asegurar que los empleados sean capaces designa mentores que colaboran con el desarrollo de habilidades y capacidades de gestión y liderazgo, que guía paso a paso en la ejecución del proyecto.

El SEM crea un semillero de nuevos líderes

Finalmente al ser un modelo de inspiración y propiciar nuevas formas de trabajo, las personas dentro de la organización serán capaces de ser los futuros líderes que lleven al éxito a sus productos y servicios.

En conclusión podemos decir que los nuevos retos para Recursos Humanos de cualquier empresa son entender a las nuevas generaciones, involucrar a las existentes y aprovechar el impacto de los medios electrónicos combinados con los tradicionales para, hacer un lugar mejor para trabajar que inspire a otros profesionales y haga llegar a su organización a los mejores. La moneda esta en el aire…